1. سياسة الجودة
نحن في “أنا كير” ملتزمون بتقديم منتجات تجميل وعناية شخصية ذات جودة عالية. يتم اختيار جميع المنتجات بعناية لضمان أنها تلبي أعلى معايير الجودة، بما في ذلك استخدام المكونات الطبيعية والمناسبة لجميع أنواع البشرة.
إجراءات ضمان الجودة:
- يتم فحص المنتجات قبل شحنها لضمان خلوها من العيوب أو التلف.
- في حال وجود أي شكوى تتعلق بالجودة، يتم التحقيق فورًا واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويض العميل.
2. سياسة خدمة العملاء
نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان رضاك التام عن تجربتك معنا.
إجراءات خدمة العملاء:
- يتم الرد على استفسارات العملاء والشكاوى في غضون 24 ساعة.
- يتم تدريب فريق خدمة العملاء على التعامل مع جميع الطلبات بشكل مهني ولطيف.
- يتم توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية حسب الحاجة (الشحن، الدفع، الاسترداد).
